Müşteri, servis ve paket · Olay bazlı
Arıza görüldüğü anda doldurun. Akşam söyleriz demek, ertesi gün servisin durmasına yol açabilir. Periyodik bakım gününde de aynı formu kullanabilirsiniz. Çalışmayan yazıcıyı biraz sonra bakarız diye bırakmayın.
Aynı cihaz üçüncü kez sıkışıyorsa bunu yazın. Tek seferlik açıp kapama not satırına yeter. Tekrar eden kayıt, bakım aralığını kısaltmak veya cihazı yenilemek için gerekçedir. Servis faturasını kapanış notuna bağlayın. Açık kalan arıza, haftalık yetkili kontrolüne düşer.
Yedek cihaz devreye girdiyse asıl cihazın formunu kapatmayın. Yedek, geçici satırdır. Asıl cihaz servisten dönünce kapanış notunu tamamlayın. Yazıcı IP değişimini garsona bırakmayın ve değişen ayarı bu forma yazın. Sonraki vardiya eski ayarı ararsa fiş yine çıkmaz. Fatura numarasız kapanış, gider raporunda görünmez.
Yazıcı kuyruğu ve test fişi akademi derslerinde anlatılır. Bu kâğıt cihazın tarihçesini tutar. USB veya IP ayarını garsona bırakmayın. Ayar değişikliğini de bu forma yazın ki sonraki vardiya ne değiştiğini görsün.
Gider kaydı olmadan kapanan arıza, ay sonunda o cihazın kaça mal olduğunu göstermez. Form nedeni ve parçayı, Ritapos gideri tutarı tutar. Haftalık yetkili listesinde açık arıza satırı, bu formda kapanmamış işlerin özetidir.
İlgili dersler ve rehber: Yazıcı ayarları, Ritapos Printer, Yazıcıda karşılaşılan sorunlar, Destek talebi.
Ritapos Akademi
Kontrol Formu
| Soru | Evet | Hayır | Paraf | Düşünceler |
|---|---|---|---|---|
| Cihaz kapatılıp açıldı mı? | ||||
| Kâğıt, fiş veya güç kablosu kontrol edildi mi? | ||||
| Yedek cihaz devreye alındı mı? | ||||
| Yetkili ve teknik servis arandı mı? | ||||
| Gıda güvenliği etkilendiyse ürün ayrıldı mı? |
Bu form eğitim amaçlı bir kontrol listesidir. Belediye, gıda sicili veya iş sağlığı yükümlülüğünüzü değiştirmez. Yerel şartı yazılı teyit edin.
Aynı yazıcı üçüncü kez sıkışıyorsa yazın. Tek seferlik açıp kapama not satırına yeter. Üçüncü kayıt, servis çağırmak için gerekçedir. Saymadan yazmamak, tekrar sayısını siler.
Kapanış notuna fatura numarasını ve parça adını yazın. Gider kaydını Ritapos giderlerine işleyin. Yalnızca biri doluysa ay sonunda cihazın maliyeti eksik kalır.
Formda aynı cihaz için tekrar eden kayıtlar görüyorsanız bakım aralığını kısaltmayı veya cihazı yenilemeyi düşünebilirsiniz. Bu formlar servis faturalarıyla birlikte karar dosyanızın parçası olur.
Hayır. Bakım gününü de aynı forma yazın ama belirti yerine planlı bakım deyin. Arıza ile bakımı aynı kutuya koymak, cihazın gerçekten bozulup bozulmadığını siler.
Çoğu işletme formu yazdırıp kalemle doldurur. Dosyaya konan kâğıt, denetimde ve vardiya değişiminde ekran açmadan bulunur. PDF'i tablette de işaretleyebilirsiniz. Önemli olan her satırın okunur olması, tarih ve vardiyanın yazılması ve imzaların atılmış olmasıdır. Dijital kopyayı yedek olarak saklayabilirsiniz; asıl takip için imzalı kâğıdı dosyada tutun.
Formu duvara asmak tek başına yetmez. İlk birkaç vardiyada yetkili, formu dolduran kişiyle birlikte gezdirip her satırın ne anlama geldiğini ve boş bırakılırsa ne olacağını gösterirse ekip formu alışkanlık haline getirir. Yeni başlayanlara oryantasyon sırasında bu sayfayı göstermenizi öneririz. Hangi satırın kimin işi olduğunu bir kez birlikte işaretlemek, sonraki haftalarda boş kutu bırakılmasını azaltır.
