3.3.3. Destek Talebi Oluşturma

Ritapos ile ilgili sorularınızı ve destek taleplerinizi uygulama içinden açabilirsiniz. Sol menüdeki Yardım & Destek grubundan Destek talepleri sayfasına gidin.

Listede taleplerinizin konusu, iletişim bilgisi, durumu ve ekleri görünür. Durum örnekleri: Aksiyon bekliyor, Devam ediyor, İnceleniyor, Çözüldü.

Yeni talep için yeşil + tuşuna basın. Sağda açılan formda iletişim bilgileriniz (isim, telefon, e-posta) çoğu zaman profilinizden dolu gelir. Konu ve aciliyeti seçin, açıklamayı yazın; isteğe bağlı olarak PNG veya JPEG ek yükleyebilirsiniz.

Talep Ritapos teknik desteğe gittiğinde uzaktan bağlantı için AnyDesk çalışma alanı numarasını girmeniz istenir; Windows, macOS ve Linux indirme bağlantıları formda yer alır.

Bayi veya franchisor bağlılığınız varsa talep önce ilgili tarafa da düşebilir; franchisor seçiminde AnyDesk alanı olmayabilir. Franchise kaydı olmayan işletmelerde seçim görünmez ve talep doğrudan Ritapos tarafına gider. Açılan talepleri listeden takip edebilir, detay ve mesaj ekranlarından yazışmayı sürdürebilirsiniz.