Müşteri, servis ve paket · Günlük

Kurye ve Paket Teslim Kontrol Formu

Paket vardiyasının başında ve her teslim turunda doldurun. Kuryenin salon masasına sipariş girmesi hem adisyonu hem teslimi karıştırır. Platform kuryesi kullanıyorsanız çıkış hazırlığı kısalır. Fiş ve kapanış satırları durur.

Kendi kuryeniz ile platform kuryesini aynı anda kullanıyorsanız formu ikiye okuyun. Platform için fiş, adres, ödeme ve iade yeter. Kendi kuryeniz için çanta, araç ve teslim sayısı da dolar. Gün sonunda açık paket kalmadığını bu kâğıttan görmeniz gerekir. Yazılmayan kapı nakiti çekmece farkı olarak çıkar.

Yağmurlu günde çanta ve süre notunu özellikle yazın. Geç teslim şikayeti gelirse bu not, sürenin neden uzadığını gösterir. Platform iptali ile müşteri iptalini ayırın. İkisi farklı iade sebebidir ve stok etkisi farklıdır. Gün sonunda açık paket varsa kurye çıkmadan formu kapatmayın. Açık satır ertesi güne ciro olarak sarkar.

PDF İndir Kontrol Formları

Bu formu nasıl kullanırsınız

Vardiya başında çanta, sıcaklık ve araç kontrolünü işaretleyin. Platform kuryesinde bu satırlara uygulanmaz diye yazın, boş bırakmayın.
Her turda fişi, adresi ve ödeme yöntemini kuryeyle doğrulayın. Platform panelinden ayrıca fiş kesmeyin.
Siparişi Ritapos paket listesinden veya anlaşmalı entegrasyondan atayın. Marketplace kuryesini kendi kuryenizle ikinci kez yola çıkarmayın.
Kapıda alınan nakdi teslim kapanışı ile kasa satırına aynı anda yazın.
Teslim edilemeyen veya iade gelen siparişi not satırına ve Ritapos paket listesine işleyin. İadeyi şikayet formuyla da eşleştirin.
Kapanışta açık paket kalmadığını kontrol edin ve formu imzalayın. Açık satır, ertesi günün cirosuna karışır.

Ritapos'ta karşılığı

Kurye ataması Ritapos kurye listesinden veya anlaşmalı entegrasyondan yapılmalıdır. Marketplace kuryesini kendi kuryenizle ikinci kez yola çıkarmayın. Sipariş Ritapos'a düşsün, mutfak ve kurye oradan yürüsün.

Çift fiş, hem mali kaydı hem mutfak fişini ikiye böler. Bu form, ikinci fişin kesilmediğini vardiya başında hatırlatır. Paket entegrasyon dersi kanalın nasıl düştüğünü anlatır. Kâğıt, o kanalın kapıda nasıl kapandığını tutar. Kapı nakdi kasa formuna yazılmazsa gün sonu farkı paket kanalından gelir.

İlgili dersler ve rehber: Kurye takibi, Getir entegrasyonu, Yemeksepeti entegrasyonu, Bekleyen siparişler.

Ritapos Akademi

Kontrol Formu

Kurye ve Paket Teslim Kontrol Formu

Müşteri, servis ve paket · Günlük

Vardiya bilgisi

İşletme adı Tarih Kurye Vardiya saati Araç / motosiklet Teslim sayısı (gün sonu)

Çıkış hazırlığı

Soru	Evet	Hayır	Paraf	Düşünceler
Isı çantası temiz ve çalışıyor mu?
Sıcak ve soğuk ürün ayrımı çantada uygulanıyor mu?
Kurye Ritapos veya platform listesini görüyor mu?
Adres, telefon ve kat no bilette var mı?
Ödeme yöntemi (online / kapıda) doğru mu?
Fiş veya adisyon çantada mı?
Kask, çanta kayışı ve telefon şarjı tamam mı?

Teslim ve kapanış

Soru	Evet	Hayır	Paraf	Düşünceler
Teslim edilen sipariş listede kapatıldı mı?
Kapıda ödeme alındıysa kasa ile eşleşti mi?
İade veya bulunamayan adres forma yazıldı mı?
Marketplace siparişi ikinci kez kâğıda yazılmadı mı?
Açık paket kalmadı mı?
Çanta gün sonunda boş ve temiz mi?

İade, gecikme ve adres notu

Bu form eğitim amaçlı bir kontrol listesidir. Belediye, gıda sicili veya iş sağlığı yükümlülüğünüzü değiştirmez. Yerel şartı yazılı teyit edin.

Yazar Ritapos Ekibi

Sıkça Sorulan Sorular

Kendi kuryem yoksa bu form gerekir mi?

Platform kuryesi kullanıyorsanız çıkış hazırlığı bölümü kısalır. Fiş ve kapanış satırları durur. Çift yazımı engellemek için doldurun. Çanta satırına uygulanmaz yazmak, boş kutudan daha doğru bir kayıttır.

Kapıda alınan nakit nasıl bağlanır?

Teslim kapanışı ile kasa satırını aynı anda işaretleyin. Yazılmayan kapı nakiti çekmece farkı olarak çıkar. Kasa formuna da aynı tutarı nakit satış diye değil, paket tahsilatı diye not edin.

Platform kuryesi ile kendi kuryemi aynı anda kullanırken formu nasıl doldururum?

Platform kuryeleri için fiş, adres, ödeme türü ve iade satırlarını işaretlemeniz yeter. Kendi kuryeniz için çanta, araç ve teslim sayısı bölümlerini de doldurun. Önemli olan gün sonunda açık paket kalmadığını bu kâğıttan görebilmektir.

İade gelen paket nereye yazılır?

Bu formun iade satırına, Ritapos paket listesine ve gerekiyorsa fire formuna yazılır. Yalnızca birine yazmak, stokta duran veya durmayan ürünü yanlış gösterir. Nedeni kısa tutun: adres yok, müşteri yok veya iptal.

Formu dijital olarak doldurabilir miyim?

Çoğu işletme formu yazdırıp kalemle doldurur. Dosyaya konan kâğıt, denetimde ve vardiya değişiminde ekran açmadan bulunur. PDF'i tablette de işaretleyebilirsiniz. Önemli olan her satırın okunur olması, tarih ve vardiyanın yazılması ve imzaların atılmış olmasıdır. Dijital kopyayı yedek olarak saklayabilirsiniz; asıl takip için imzalı kâğıdı dosyada tutun.

Formu ekiple nasıl anlatmalıyım?

Formu duvara asmak tek başına yetmez. İlk birkaç vardiyada yetkili, formu dolduran kişiyle birlikte gezdirip her satırın ne anlama geldiğini ve boş bırakılırsa ne olacağını gösterirse ekip formu alışkanlık haline getirir. Yeni başlayanlara oryantasyon sırasında bu sayfayı göstermenizi öneririz. Hangi satırın kimin işi olduğunu bir kez birlikte işaretlemek, sonraki haftalarda boş kutu bırakılmasını azaltır.