13.4. Rezervasyon Yapan Müşteri ile İletişime Geçmek

QR menüden gelen rezervasyon talebinin sonucunu misafire siz bildirirsiniz. Ritapos yalnızca arama ve WhatsApp için hazır metin sunar; SMS veya e-posta göndermez ve misafire otomatik bildirim yapmaz.

Rezervasyon istekleri listesinden

Rezervasyon istekleri tablosunda Telefon sütunundaki telefon simgesi (Ara) cihazınızın arama uygulamasını açar. WhatsApp simgesi, talebin durumuna göre hazır bir mesajla WhatsApp'ı açar; mesajı göndermek size kalır.

• Kabul edilmiş talep: "Merhaba, rezervasyon talebiniz onaylanmıştır. Masa: ... Sizi bekliyoruz."
• Reddedilmiş veya bekleyen talep: "Merhaba, maalesef rezervasyon talebinizi bu sefer karşılayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."

Rezervasyon düzenleme formundan

Düzenle tuşu Rezervasyon formunu açar. Form 1. Tarih, 2. Masa, 3. Müşteri ve 4. Detaylar bölümlerinden oluşur. Altta Kaydet tuşunun yanında telefon ve WhatsApp tuşları vardır.

Telefon tuşu yine Ara ile aramayı başlatır. WhatsApp tuşunun açılır menüsünde Kabul edildi, Reddedildi ve Boş mesaj seçenekleri bulunur. Seçtiğiniz metin WhatsApp'ta hazır gelir; göndermek için siz onaylarsınız.

Telefon numarası listede başında sıfır olmadan görünebilir; arama ve WhatsApp bağlantısı yine çalışır. Kabul veya ret sonrası mutlaka misafiri arayın ya da WhatsApp ile yazın.