Sanal POS Nedir? Fiziki POS ve ÖKC'den Farkı

Sanal POS nedir?

Sanal POS, fiziksel terminal olmadan internet veya mobil kanaldan kredi/bank kartı tahsilatı yapmanızı sağlayan banka veya ödeme kuruluşu altyapısıdır. E-ticaret sitelerinde sepet ödemesi klasik örnektir; restoran ve kafelerde ise paket platformu ön ödemesi, kendi web siparişiniz, masada QR ile link ödeme ve kapıda kart yerine önceden tahsilat senaryolarında devreye girer.

Sanal POS, salon masasında garsonun elindeki ÖKC'nin yerine geçmez. Yerinde yemek hizmetinde mali kayıt için fiziksel ödeme kaydedici cihaz (ÖKC) kullanımı sürer; sanal POS dijital kanaldan gelen parayı işletme hesabına aktarır. İki kanal aynı gün içinde birlikte çalışır: platform siparişi sanal POS ile tahsil edilir, masada kalan hesap fiziksel cihazdan kapanır.

Bu rehber sanal POS'u genel e-ticaret anlatımından ayırarak restoran, kafe, paket servis ve delivery operasyonuna odaklanır; fiziksel POS ve ÖKC ile farkları tablo ve adımlarla netleştirir.

Restoranda sanal POS nerelerde kullanılır?

Paket platform ödemeleri: Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek gibi kanallarda misafir çoğu zaman uygulama içinde öder. Platform, işletmeye ödeme hakedişi aktarır; arka planda sanal POS veya platform ödeme altyapısı çalışır. Ritapos'ta sipariş kaynağı platform olarak işaretlenir; tahsilat Ritapos'ta manuel kapatılırken ödeme sağlayıcı raporda platform veya kullanıcı olarak görünür.

Kendi online sipariş kanalınız: Web siteniz veya WhatsApp sipariş hattında kartla ödeme almak için bankanızdan sanal POS tanımı gerekir. Sipariş Ritapos'a düştüğünde ödeme referans numarası sipariş notuna veya entegrasyon alanına yazılır; mutfak ve paket ekranı ödemenin alındığını görür.

Masada link ile ödeme: Hesap kapama sırasında kısa ödeme linki SMS veya QR ile misafire gönderilebilir. Misafir telefonundan kart girer; işletme fiziksel terminal taşımadan tahsilat alır. Yoğun teras veya festival alanlarında kuyruk kısaltır; yine de mali kayıt yükümlülüğünü muhasebecinizle netleştirin.

Delivery ve kapıda ön ödeme: Kapıda nakit yerine sadece önceden ödenmiş sipariş kabul eden işletmeler sanal POS ile fraud riskini azaltır. Kurye teslimatta sadece doğrulama yapar; kart bilgisi taşınmaz.

Fiziksel POS, ÖKC ve sanal POS karşılaştırması

Fiziksel POS kullanım pratiği için POS cihazı nasıl kullanılır rehberine bakın. ÖKC ve yazarkasa entegrasyonu için yazar kasa entegrasyonu nedir ve yazarkasa entegrasyonları sayfalarını okuyun.

Sanal POS komisyonu işlem başına veya aylık paket olarak bankadan gelir; platform siparişlerinde komisyon çoğu zaman platform sözleşmesinde birleşiktir. Kendi sanal POS'unuzda 3D Secure zorunluluğu ve chargeback süreçlerini sözleşmeden okuyun.

Güvenlik: 3D Secure ve dolandırıcılık

Kart not present (CNP) işlemlerde 3D Secure doğrulama chargeback riskini düşürür. Link ile ödeme gönderirken tutar ve sipariş numarasını link açıklamasında eşleştirin; misafir yanlış tutar ödemesin.

Tekrarlayan iptal ve şüpheli kart denemelerini Ritapos sipariş logları ile banka panelini karşılaştırarak izleyin. Personel eğitiminde kart bilgisini telefonda söyletmemeyi, yalnızca güvenli link kullanmayı vurgulayın.

PCI DSS kapsamı banka sanal POS'unda kart verisi işletme sunucusuna değmeden tokenize edilir; kendi web sitenize kart formu gömmeden hazır ödeme sayfası kullanmak yükümlülüğü sadeleştirir.

Operasyon akışı: online siparişten mutfağa

1. Misafir web veya uygulamada sepeti onaylar, sanal POS ile öder.
2. Ödeme onay kodu siparişe yazılır; Ritapos mutfak ve paket ekranına düşer.
3. Mutfak üretir; paket kanalı kurye veya gel-al teslimat yapar.
4. Gün sonunda sanal POS mutabakat raporu ile Ritapos platform/online satış raporu eşleştirilir.

Platform siparişlerinde mutabakat platform panelinden yapılır; Ritapos satış raporu sipariş adedi ve tutar kontrolü için kullanılır. Kendi sanal POS'unuzda banka gün sonu raporu ile Ritapos kapanışını aynı takvim gününde karşılaştırın.

Kısmi iade ve iptallerde sanal POS iade işlemi bankadan, stok düzeltmesi Ritapos'tan yapılır. İade politikanızı menü ve web sitesinde net yazmak chargeback anlaşmazlıklarını azaltır.

Masada QR ve link ödeme

QR menü ile birlikte masada ödeme linki sunmak hijyen ve hız sağlar. Misafir menüden hesap istemeden ödeme yapabilir; Ritapos masa durumu ödendi olarak güncellenir entegrasyon kuruluysa.

Link ödemede Wi-Fi zayıf masalarda misafir mobil veri kullanır; 3D Secure SMS gecikmesi servis bitişini uzatabilir. Alternatif olarak garson el terminali (fiziksel ÖKC) yedek akış olarak eğitilmelidir.

Bahşiş satırını link ödemeye dahil etmek için Ritapos'ta bahşiş kalemini siparişe ekleyip toplamı linke yansıtın; aksi halde garson bahşişi nakit alır ve rapor dağılır.

Muhasebe ve KDV

Sanal POS hareketleri banka ekstresinde görünür; mali belge düzenleme yükümlülüğü işletme tipine göre e-arşiv, e-fatura veya perakende fiş ile tamamlanır. Online satış KDV oranı salon satışı ile aynı olmalı; paket servis indirimi kampanyası KDV matrahını etkiler.

Platform faturaları ve komisyon kesintileri ayrı muhasebe kalemidir; ciroyu Ritapos brüt satış, platform raporu net hakediş olarak düşünmeyin. Mali müşavir ile aylık mutabakat şablonu oluşturun.

Sanal POS seçerken sorular

• İşlem başına komisyon ve aylık sabit ücret nedir?
• 3D Secure zorunlu mu, link ödeme destekleniyor mu?
• İade ve taksit seçenekleri restoran modelinize uygun mu?
• Ritapos veya web altyapınızla API entegrasyonu var mı?
• Chargeback bildirim süresi ve kanıt yükleme süreci nasıl?

Akademi'den devam edin

Konuyu ekranda adım adım görmek isterseniz Ritapos Akademi'deki ilgili derslere bakabilirsiniz.

• Paycell entegrasyonu
• Parçalı ödeme almak

Salon tahsilatı için Inpos entegre POS sistemi ve genel entegrasyon listesi için yazarkasa entegrasyonları sayfalarına bakın.