10.1. Arayan Numarayı Tanımak

Ritapos, sabit ve mobil hattınızı arayan numarayı tanır. Böylece arayan müşteriye hızlıca sipariş ya da rezervasyon açarsınız.

10.1.1. Telefon entegrasyonu sayfası

Ayarlar Telefon entegrasyonu sayfasındadır. Ana sayfada Son arayanlar kartını açın ve dişli tuşuna basın. Sayfada Sabit hat ve Mobil hat için adımlar yan yana yer alır.

10.1.2. Sabit hattan arayanı tanıma

Sabit hat için telefonunuz ile bilgisayarınız arasına bir caller id cihazı bağlanır. Cihazı aldığınız firma kurulumda size destek verir.

Masaüstü caller id cihazı
Caller id cihazı

Örneğin CID600 veya CID800 serisi bir cihazla şu adımları izleyin:

Caller id cihazının telefon hattı ve bilgisayara kablo bağlantı şeması
  1. Kabloları yukarıdaki şemadaki gibi bağlayın.
  2. "CID Setup" uygulamasını indirip kurun.
  3. "CID Web" uygulamasını indirip kurun.
  4. "CID Web" uygulamasının ayarlar tuşuna basın. Açılan metin belgesindeki adresi https://app.ritapos.com/order/phone/ ile değiştirin. Bu adresi Telefon entegrasyonu sayfasındaki kopyala tuşuyla da alabilirsiniz.
CID Web (Çağrı) penceresinde Ayar menüsünün kırmızı çerçeve ile vurgulanmış görünümü
CID Web ayar belgesinde Ritapos adresinin yazıldığı satır

Bu adımlardan sonra sabit hattınız arandığında Ritapos'ta müşteri formu yeni bir pencerede kendiliğinden açılır. "CID Web" uygulaması açık kalmalıdır.

CID Web uygulaması hakkında

CID Web gizli modda çalışır. Açtığınızda saatin yanındaki simge alanına yerleşir.

Görev çubuğunda saatin yanındaki mavi telefon simgesi
CID Web uygulamasının açık penceresi

Uygulamayı açmak için saatin yanındaki mavi telefon simgesine basın. Arka planda çalışmaya bırakmak için:

CID Web penceresini arka plana alma adımı

10.1.3. Mobil hattan arayanı tanıma

Mobil hat için Android telefon gerekir. iOS bu özelliği desteklemez.

  1. Telefon entegrasyonu sayfasını açın. Mobil hat bölümündeki bağlantıdan "Ritapos Caller ID" uygulamasını Android telefonunuza indirip kurun.
  2. Mobil hat bölümünde işletmenize özel kod yazar. Kopyala tuşuyla kodu alın ve uygulamanın ayarlarındaki alana yapıştırın.
  3. Uygulama telefonunuzda açık kaldığı sürece gelen aramanın numarası Ritapos'a gönderilir.

Mobil hattan gelen aramada müşteri formu kendiliğinden açılmaz. Numara ana sayfadaki Son arayanlar kartına düşer. Kartta mobil hat aramasının yanında mobil telefon simgesi, sabit hat aramasının yanında telefon simgesi görünür. Arama son 30 saniye içindeyse kartın üstünde yeşil Sipariş tuşu çıkar. Bu tuşa ya da listedeki Sipariş tuşuna basarak müşteri formunu açın.

10.1.4. Arayan numarayı tanımayı kapatmak

Bu özelliği kullanmak istemiyorsanız Telefon entegrasyonu sayfasında "Arayan numarayı tanıma özelliğini devre dışı bırak" kutusunu işaretleyip Kaydet'e basın. Aynı ayar İşletme ayarları içindeki Tercihler sayfasında da yer alır.

Bu modülle ilgili çözümümüz